購入・交換・返品
購入します
ショップで
ショップ店員：いらっしゃいませ。何をお探しですか？
陳志明（父）：ポロシャツを探しているんですが。
ショップ店員：ポロシャツですね。こちらでございます。
陳志明（父）：あ、どうも。
ポロシャツ売り場で
林麗華（母）：このグリーンのポロシャツいいんじゃない？
陳志明（父）：うん、なかなかいいね。
林麗華（母）：じゃ、ちょっと試着してみたら？
陳志明（父）：うんそうだね。
試着します
林麗華（母）：どんな感じ？
陳志明（父）：うん、いいと思う。これにするよ。
レジへ行きます
陳志明（父）：すみません、これお願いします。
ショップ店員：かしこまりました。3,980円になります。
陳志明（父）：はい。これでお願いします。
クレジットカードを渡します
ショップ店員：カードをお預かりいたします。少々お待ちくださいませ。
精算します
ショップ店員：ありがとうございます。先にカードとレシートをお返しいたします。
カードとレシートを受け取ります
ショップ店員：こちらが商品になります。万一、返品や交換をご希望される場合は、お買い上げから1週間以内に、このレシートと商品を持ってご来店ください。ご対応させていただきます。
商品を受け取ります
陳志明（父）：わかりました。
ショップ店員：本日はご来店いただきどうもありがとうございました。またお越しくださいませ。
陳志明（父）：どうも。
交換します
陳志明（父）：あれ？昨日買ったポロシャツ、ちょっと小さいなぁ。
林麗華（母）：えっ？試着して買ったのに？
陳志明（父）：昨日試着したときはピッタリだと思ったんだけど・・・。
林麗華（母）：交換してもらえるかしら？
陳志明（父）：レシートがあるから交換してもらえるはずだよ。
お店へ行きます
ショップ店員：いらっしゃいませ。
陳志明（父）：すみません。昨日買ったポロシャツがちょっと小さいんですが、交換していただけますか。
ショップ店員：かしこまりました。レシートはお持ちですか。
陳志明（父）：はい、あります。
レシートと商品を渡します
ショップ店員：少々お待ちくださいませ。
店員が交換商品を持って来ます
ショップ店員：こちらがワンサイズ大き目の同じ商品になります。ご試着されますか。
陳志明（父）：はい。
試着します
ショップ店員：いかがですか。
陳志明（父）：あ、このサイズで大丈夫です。
ショップ店員：かしこまりました。
交換処理をします
ショップ店員：同じ金額ですので、レシートの交換だけになります。こちらが商品になります。
商品を受け取ります
陳志明（父）：どうも。
ショップ店員：ありがとうございました。またお越しくださいませ。
返品します
林麗華（母）：昨日買ったこの靴だけど・・・返品できないかしら？
陳志明（父）：えっ？どうして？
林麗華（母）：うーん、よく考えたら同じような靴を持ってたなぁと思って。
陳志明（父）：そうなんだ？じゃ、お店に行って返品できるか聞いてみよう！
お店へ行きます
ショップ店員：いらっしゃいませ。
陳志明（父）：すみません、昨日買ったこの靴なんですが、返品できますか。
ショップ店員：ちょっと拝見させていただきます。
汚れや破損がないか確認します
ショップ店員：はい、大丈夫です。レシートはお持ちですか。
陳志明（父）：はい、あります。
レシートを渡します
ショップ店員：少々お待ちくださいませ。
返品処理をします
ショップ店員：では、4,680円のお戻しになります。お確かめくださいませ。
金額を確かめます
陳志明（父）：はい、大丈夫です。
ショップ店員：ありがとうございました。またお越しくださいませ。
陳志明（父）：どうも。
購買・更換・退貨
購買
在店鋪
店鋪店員 ：歡迎光臨。您要買什麼呢？
志明（爸爸）：我想買POLO衫。
店鋪店員 ：POLO衫。請往這邊走。
志明（爸爸）：哦，謝謝。
POLO衫賣場
麗華（媽媽）：這件綠色POLO衫是不是很好看？
志明（爸爸）：嗯，很不錯。
麗華（媽媽）：那試穿一下吧？
志明（爸爸）：嗯，好的。
試穿
麗華（媽媽）：感覺如何？
志明（爸爸）：嗯，我覺得不錯，就買這件吧。
去收銀台
志明（爸爸）：不好意思，我想買這件。
店鋪店員 ：好的。3,980日圓。
志明（爸爸）：好的。刷卡支付。
遞出信用卡
店鋪店員 ：收下您的卡片。請稍等一下。
結帳
店鋪店員 ：謝謝。這是您的卡片和收據。
收下卡片和收據
店鋪店員 ：這是您的商品。如果您想退換貨，請在購買後一週內將此收據和商品帶來店內。我們會提供您退換貨服務。
收下商品
志明（爸爸）：知道了。
店鋪店員 ：非常感謝您今天的光臨。歡迎再來。
志明（爸爸）：謝謝。
換商品
志明（爸爸）：欸？昨天買的POLO衫有點小。
麗華（媽媽）：嗯？不是試穿後才買的嘛？
志明（爸爸）：昨天試穿的時候，覺得很合身呢・・・。
麗華（媽媽）：能不能換貨？
志明（爸爸）：我去店裡問一下能否換貨。
去店鋪
店鋪店員 ：歡迎光臨。
志明（爸爸）：不好意思，我昨天買的POLO衫有點小，能換大一點的嗎？
店鋪店員 ：好的。您有帶收據嗎？
志明（爸爸）：有，帶了。
遞出收據
店鋪店員 ：請稍等一下。
店員帶來大一點的衣服
店鋪店員 ：這是同產品，尺寸大一號。您要試穿嗎？
志明（爸爸）：我要試。
試穿
店鋪店員 ：這件可以嗎？
志明（爸爸）：哦，這個尺寸沒問題。
店鋪店員 ：好的。
處理換貨
店鋪店員 ：因為價格一樣，所以換一下收據即可。這是您的商品。
收下商品
志明（爸爸）：謝謝。
店鋪店員 ：非常感謝。 歡迎再來。
退貨
麗華（媽媽）：我昨天買了這雙鞋・・・可以退貨嗎？
志明（爸爸）：欸？為什麼呢？
麗華（媽媽）：嗯・・・，想了一下，我已經有類似的款式。
志明（爸爸）：是嗎？那去店裡問問能不能退貨！
去店鋪
店鋪店員 ：歡迎光臨。
志明（爸爸）：不好意思，我昨天買了這雙鞋，可以退貨嗎？
店鋪店員 ：請讓我看一下鞋子。
確認有無弄髒或破損情況
店鋪店員 ：好的，可以退貨。有帶收據嗎？
志明（爸爸）：有，帶了。
遞出收據
店鋪店員 ：請稍等一下。
處理退貨
店鋪店員 ：那退還您4,680日圓。請確認。
確認金額
志明（爸爸）：好的，沒問題。
店鋪店員 ：謝謝您的光臨。歡迎再來。
志明（爸爸）：謝謝。
