【会話】購入・交換・返品（購買・更換・退貨）

購入・交換・返品

購こう入にゅうします

ショップで

ショップ店員：いらっしゃいませ。何なにをお探さがしですか？

陳志明（父）：ポロシャツを探さがしているんですが。

ショップ店員：ポロシャツですね。こちらでございます。

陳志明（父）：あ、どうも。

ポロシャツ売うり場ばで

林麗華（母）：このグリーンのポロシャツいいんじゃない？

陳志明（父）：うん、なかなかいいね。

林麗華（母）：じゃ、ちょっと試し着ちゃくしてみたら？

陳志明（父）：うんそうだね。

試し着ちゃくします

林麗華（母）：どんな感かんじ？

陳志明（父）：うん、いいと思おもう。これにするよ。

レジへ行いきます

陳志明（父）：すみません、これお願ねがいします。

ショップ店員：かしこまりました。3,980円えんになります。

陳志明（父）：はい。これでお願ねがいします。

クレジットカードを渡わたします

ショップ店員：カードをお預あずかりいたします。少しょう々しょうお待まちくださいませ。

精せい算さんします

ショップ店員：ありがとうございます。先さきにカードとレシートをお返かえしいたします。

カードとレシートを受うけ取とります

ショップ店員：こちらが商しょう品ひんになります。万まん一いち、返へん品ぴんや交こう換かんをご希き望ぼうされる場ば合あいは、お買かい上あげから1いっ週しゅう間かん以い内ないに、このレシートと商しょう品ひんを持もってご来らい店てんください。ご対たい応おうさせていただきます。

商しょう品ひんを受うけ取とります

陳志明（父）：わかりました。

ショップ店員：本ほん日じつはご来らい店てんいただきどうもありがとうございました。またお越こしくださいませ。

陳志明（父）：どうも。

交こう換かんします

陳志明（父）：あれ？昨きの日う買かったポロシャツ、ちょっと小ちいさいなぁ。

林麗華（母）：えっ？試し着ちゃくして買かったのに？

陳志明（父）：昨きの日う試し着ちゃくしたときはピッタリだと思おもったんだけど・・・。

林麗華（母）：交こう換かんしてもらえるかしら？

陳志明（父）：レシートがあるから交こう換かんしてもらえるはずだよ。

お店みせへ行いきます

ショップ店員：いらっしゃいませ。

陳志明（父）：すみません。昨きの日う買かったポロシャツがちょっと小さいんですが、交こう換かんしていただけますか。

ショップ店員：かしこまりました。レシートはお持もちですか。

陳志明（父）：はい、あります。

レシートと商しょう品ひんを渡わたします

ショップ店員：少しょう々しょうお待まちくださいませ。

店てん員いんが交こう換かん商しょう品ひんを持もって来きます

ショップ店員：こちらがワンサイズ大おおき目めの同おなじ商しょう品ひんになります。ご試し着ちゃくされますか。

陳志明（父）：はい。

試し着ちゃくします

ショップ店員：いかがですか。

陳志明（父）：あ、このサイズで大だい丈じょう夫ぶです。

ショップ店員：かしこまりました。

交こう換かん処しょ理りをします

ショップ店員：同おなじ金きん額がくですので、レシートの交こう換かんだけになります。こちらが商しょう品ひんになります。

商しょう品ひんを受うけ取とります

陳志明（父）：どうも。

ショップ店員：ありがとうございました。またお越こしくださいませ。

返へん品ぴんします

林麗華（母）：昨きの日う買かったこの靴くつだけど・・・返へん品ぴんできないかしら？

陳志明（父）：えっ？どうして？

林麗華（母）：うーん、よく考かんえたら同おなじような靴くつを持もってたなぁと思おもって。

陳志明（父）：そうなんだ？じゃ、お店みせに行いって返へん品ぴんできるか聞きいてみよう！

お店みせへ行いきます

ショップ店員：いらっしゃいませ。

陳志明（父）：すみません、昨きの日う買かったこの靴くつなんですが、返へん品ぴんできますか。

ショップ店員：ちょっと拝はい見けんさせていただきます。

汚よごれや破は損そんがないか確かく認にんします

ショップ店員：はい、大だい丈じょう夫ぶです。レシートはお持もちですか。

陳志明（父）：はい、あります。

レシートを渡わたします

ショップ店員：少しょう々しょうお待まちくださいませ。

返へん品ぴん処しょ理りをします

ショップ店員：では、4,680円えんのお戻もどしになります。お確たしかめくださいませ。

金きん額がくを確たしかめます

陳志明（父）：はい、大だい丈じょう夫ぶです。

ショップ店員：ありがとうございました。またお越こしくださいませ。

陳志明（父）：どうも。

購買・更換・退貨

購買

在店鋪

店鋪店員　　：歡迎光臨。您要買什麼呢？

志明（爸爸）：我想買POLO衫。

店鋪店員　　：POLO衫。請往這邊走。

志明（爸爸）：哦，謝謝。

POLO衫賣場

麗華（媽媽）：這件綠色POLO衫是不是很好看？

志明（爸爸）：嗯，很不錯。

麗華（媽媽）：那試穿一下吧？

志明（爸爸）：嗯，好的。

試穿

麗華（媽媽）：感覺如何？

志明（爸爸）：嗯，我覺得不錯，就買這件吧。

去收銀台

志明（爸爸）：不好意思，我想買這件。

店鋪店員　　：好的。3,980日圓。

志明（爸爸）：好的。刷卡支付。

遞出信用卡

店鋪店員　　：收下您的卡片。請稍等一下。

結帳

店鋪店員　　：謝謝。這是您的卡片和收據。

收下卡片和收據

店鋪店員　　：這是您的商品。如果您想退換貨，請在購買後一週內將此收據和商品帶來店內。我們會提供您退換貨服務。

收下商品

志明（爸爸）：知道了。

店鋪店員　　：非常感謝您今天的光臨。歡迎再來。

志明（爸爸）：謝謝。

換商品

志明（爸爸）：欸？昨天買的POLO衫有點小。

麗華（媽媽）：嗯？不是試穿後才買的嘛？

志明（爸爸）：昨天試穿的時候，覺得很合身呢・・・。

麗華（媽媽）：能不能換貨？

志明（爸爸）：我去店裡問一下能否換貨。

去店鋪

店鋪店員　　：歡迎光臨。

志明（爸爸）：不好意思，我昨天買的POLO衫有點小，能換大一點的嗎？

店鋪店員　　：好的。您有帶收據嗎？

志明（爸爸）：有，帶了。

遞出收據

店鋪店員　　：請稍等一下。

店員帶來大一點的衣服

店鋪店員　　：這是同產品，尺寸大一號。您要試穿嗎？

志明（爸爸）：我要試。

試穿

店鋪店員　　：這件可以嗎？

志明（爸爸）：哦，這個尺寸沒問題。

店鋪店員　　：好的。

處理換貨

店鋪店員　　：因為價格一樣，所以換一下收據即可。這是您的商品。

收下商品

志明（爸爸）：謝謝。

店鋪店員　　：非常感謝。歡迎再來。

退貨

麗華（媽媽）：我昨天買了這雙鞋・・・可以退貨嗎？

志明（爸爸）：欸？為什麼呢？

麗華（媽媽）：嗯・・・，想了一下，我已經有類似的款式。

志明（爸爸）：是嗎？那去店裡問問能不能退貨！

去店鋪

店鋪店員　　：歡迎光臨。

志明（爸爸）：不好意思，我昨天買了這雙鞋，可以退貨嗎？

店鋪店員　　：請讓我看一下鞋子。

確認有無弄髒或破損情況

店鋪店員　　：好的，可以退貨。有帶收據嗎？

志明（爸爸）：有，帶了。

遞出收據

店鋪店員　　：請稍等一下。

處理退貨

店鋪店員　　：那退還您4,680日圓。請確認。

確認金額

志明（爸爸）：好的，沒問題。

店鋪店員　　：謝謝您的光臨。歡迎再來。

志明（爸爸）：謝謝。